Nome negativado após acordo no Serasa e alegação de falta de vínculo com a Regicred
Respondida
Praia Grande - SP
21/08/2025 às 23:08
ID: 225111595
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei o saldo devedor pelo Serasa ,fiz um acordo e acabei mês retrasado ,
Por fim o meu nome continua no banco como sujo .
Entrei em comunicação com a instituição Regicred ..e eles disseram que não tem nenhum vínculo com a Serasa .
E agora o valor que paguei para Serasa como fica .? Se não tem vínculo com a empresa ..
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 11:29
Prezada Sra. Samanta,
Verificamos que a senhora tem aberto diversas reclamações sobre a mesma situação. Gostaríamos de ressaltar que este procedimento não contribui para a solução do caso.
Reforçamos que a Regicred não possui vínculo com empresas terceirizadas (como Serasa ou outras) para quitação de dívidas. Por este motivo, os pagamentos realizados por intermédio de terceiros não são registrados em nosso sistema e, consequentemente, não resultam na baixa de sua restrição junto à Regicred.
Sugerimos que a senhora entre em contato diretamente com a instituição pela qual efetuou o pagamento, para confirmar a qual dívida o valor foi destinado e solicitar eventuais esclarecimentos sobre a utilização do pagamento.
Ressaltamos que permanecemos totalmente à disposição para apresentar uma proposta de negociação diretamente com a Regicred, garantindo que, após a formalização e pagamento conforme plano escolhido, a restrição em seu CPF seja retirada em até 48 horas.
Atenciosamente,
Equipe Regicred