Não recomendo a empresa Regify Registro de Marcas e o serviço prestado
Não resolvido
Dourados - MS
03/03/2023 às 08:42
ID: 160300169
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAtendente da empresa Regify entrou em contato em setembro de ******* oferecendo serviço de registro de marcas ao custo de mais de 3 mil reais que foram pagos a vista, após mais de um ano de protoco entraram em contato no último dia de recurso dizendo que por uma única palavra no nome da empresa foi indeferido e que teríamos que escolher a opção para recorrer e o valor é *******,00 reais mesmo assim a chance de ser indeferida de novo seria alta, outra opção seria iniciar todo o processo novamente ao custo de *******,00 reais e aguardar mais de um ano de novo, tentamos contato inúmeras vezes com a empresa neste período sem sucesso pois para completar os telefones apresentados no site https://******* não funcionam, a recomendação que deixamos para outras pessoas e empresas é que se estão pensando em registrar a sua marca é que desistam, pois não vale a pena o tempo perdido, o incomodo e o valor investido, só vale a pena se for uma empresa muito grande com nome muito forte, fica a dica.
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Consideração final do consumidor
25/04/2023 às 14:56
Não recomendo, ainda nos ligaram ameaçando de processo contra a nossa reclamação, brincadeira.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/02/2024 às 16:19
O CLIENTE NÃO LEU O CONTRATO E O ASSINOU EM MENOS DE 5 SEGUNDOS
Prezado Sr. Murilo,
Como somos um time de advogados, sugerimos fortemente que o Sr. leia TODOS os contratos que assina, para sua própria segurança jurídica. Isso é extremamente importante e temos certeza que o Sr., se tivesse lido o Contrato, jamais teria formalizado essa reclamação. Firmar compromissos sem ler o contrato é extremamente temerário e imprudente.
Vamos aos pontos: inicialmente, é importante destacarmos que o Sr. afirma que pagou mais de R$ 3.*******,00 pelo seu registro de marcas. Essa informação não está correta. O Sr. pagou R$ *******,00 em uma promoção de Black Friday em Novembro de *******. Ou seja, quase metade do valor que o Sr. afirma ter pago.
Nosso contrato tem 11 páginas e estabelecemos cláusulas claras e justas que visam a proteção equilibrada de todas as partes, o Sr., cliente, e nós, prestadores de serviços. Prezamos por um contrato justo e equilibrado. E sempre faremos assim.
Nosso contrato prevê que estão incluídas as Taxas de Protocolo e Taxa de Expedição de certificado. Essas taxas são contratualmente denominadas como TAXAS NECESSÁRIAS, pois são aquelas sem às quais não se obtém a concessão do registro. Nosso contrato também prevê TAXAS EVENTUAIS, que é a taxa paga AO GOVERNO FEDERAL para Respondermos Oposições e Recursos Contra Indeferimento. No seu caso, infelizmente, o pedido da marca SUMMER ENERGIA SOLAR foi indeferido e nossa equipe entrou em contato colocando-se à disposição para apresentar Recurso Contra Indeferimento, que, como o Sr. não leu o Contrato, talvez não soubesse que A REGIFY NÃO COBRA ABSOLUTAMENTE NADA DE HONORÁRIOS PARA RECORRER em caso de Indeferimento. Contudo, a taxa que é paga AO GOVERNO FEDERAL para recorrermos, no valor de R$ *******,00, é paga pelo Cliente, como está previsto em uma Cláusula Contratual que está em uma página que o Sr. sequer passou ou leu.
Como o sr. não leu o Contrato, porque entendemos que seria impossível realizar a leitura adequada em menos de DEZ SEGUNDOS, o Sr. também pode não saber ou lembrar, pois foi avisado pelo nosso time comercial, que seu registro é garantido. Ou seja: em caso de indeferimento, caso o Sr. opte por trocar de marca, nossa equipe trabalha em um novo processo, sem custo de HONORÁRIOS adicional. O cliente paga apenas a taxa do novo protocolo, que não é de R$ *******,00, como o Sr. diz, mas sim de R$ *******,00.
A Regify CUMPRE COM AQUILO QUE FIRMA CONTRATUALMENTE, por isso a sua garantia AINDA É VIGENTE e caso optes por registrar uma nova marca estaremos aqui prontos para prestar o serviço conforme ajustado em contrato.
E lembre-se: leia sempre os contratos que assina, para que situações injustas como essa não ocorram futuramente.