Queijos Regina

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Salvador - BA

13/06/2026 às 21:48

ID: 251322815

Venho registrar minha profunda insatisfação com um produto da marca Regina, adquirido no Assaí Atacadista, pois tive uma experiência extremamente frustrante e decepcionante com um queijo que, além de não ser barato, foi comprado justamente por eu confiar na marca.

No dia 30/05/2026, comprei no mercado Assaí Atacadista um Queijo Tipo Brie Regina, produto fracionado, de 115 g, para ser utilizado em uma ocasião especial. Ontem, no jantar do Dia dos Namorados, fomos utilizar o queijo no preparo do jantar e, para nossa surpresa e tristeza, o produto estava azedo, com sabor e odor totalmente alterados, impossível de consumir.

O mais revoltante é que o queijo estava dentro do prazo de validade, o que nos fez acreditar que estaria próprio para consumo. Porém, ao abrir e experimentar, percebemos imediatamente que havia algo errado. Foi uma situação extremamente desagradável, ainda mais por se tratar de um alimento que seria usado em um momento especial em família.

Minha esposa precisou sair às pressas para comprar outro queijo, pois o produto que havíamos comprado simplesmente não tinha condições de ser consumido. Isso gerou transtorno, frustração, perda de tempo e um enorme aborrecimento em uma data que deveria ter sido tranquila e especial.
Fiquei muito decepcionado, porque comprei um produto de uma marca que eu considerava confiável. Não estamos falando de um item barato ou qualquer produto sem procedência.

Trata-se de um queijo tipo brie, de uma marca conhecida, com embalagem aparentemente regular, dentro da validade e adquirido em uma grande rede de mercado. Mesmo assim, o produto estava em condições incompatíveis com o consumo.

Dados do produto
Produto: Queijo Tipo Brie
Marca: Regina
Tipo: Queijo Tipo Brie fracionado
Peso líquido: 115 g
Local da compra: Assaí Atacadista
Data da compra: 30/05/2026
Data em que o problema foi constatado: 12/06/2026, durante o jantar do Dia dos Namorados
Lote: J2125
Data de fabricação: 15/05/2026
Data de validade: 14/07/2026
Registro/SIF: SIF 1039
Fabricante informado na embalagem: Laticínios São Vicente de Minas S.A.
Conservação indicada na embalagem: manter resfriado de 1C a 8C
Problema identificado: produto azedo, com odor e sabor alterados, mesmo dentro da validade.

Tenho fotos da embalagem, lote, validade, fabricação e demais informações do produto, que comprovam os dados informados.
Diante do ocorrido, solicito uma solução adequada, pois o consumidor não pode arcar com o prejuízo e o constrangimento de comprar um alimento dentro da validade e descobrir, no momento de consumo, que ele está impróprio.

Solicito:
reembolso integral do valor pago ou substituição imediata do produto por outro em perfeitas condições de consumo;
análise do lote J2125, pois o produto apresentou alteração mesmo dentro da validade;
verificação das condições de armazenamento e refrigeração do produto na unidade do Assaí onde foi realizada a compra;
retorno formal da empresa, explicando o que pode ter ocorrido e quais providências serão tomadas;
tratamento respeitoso ao consumidor, considerando o prejuízo financeiro, o transtorno e a frustração gerada em uma ocasião especial.

Reforço que comprei o produto por confiar na marca Regina e por acreditar que estava adquirindo um alimento de qualidade. Infelizmente, a experiência foi extremamente negativa e decepcionante.

Aguardo uma solução rápida e satisfatória.