Queijo Coalho com gosto de álcool, mesmo dentro da validade

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Em réplica

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Nova Friburgo - RJ

09/06/2026 às 08:52

ID: 250875315

Comprei um queijo coalho *****, quando fui fazer estava com um gosto de álcool horrível, está na validade, estava impossível de comer. Paguei caro pelo produto e pela marca. Triste!

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Resposta da empresa

09/06/2026 às 15:03

Boa tarde, Patrícia!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu contato é muito importante e contribui diretamente para a evolução contínua de nossos produtos e serviços.

Queremos muito ajudá-la a esclarecer e solucionar a situação apresentada. Tentamos contato telefônico com você, mas infelizmente não obtivemos sucesso. Por esse motivo, hoje (09/06/2026), enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado na plataforma, solicitando algumas informações necessárias para darmos continuidade ao seu atendimento.
Pedimos que dê uma olhadinha na sua caixa de entrada e também na pasta de spam/lixo eletrônico.

Reforçamos que a nossa empresa segue rigorosamente todos os padrões de qualidade e segurança alimentícia em nossos procedimentos, sempre focando no cuidado com os nossos consumidores.

Caso prefira, permanecemos totalmente à sua disposição de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (exceto feriados), pelo telefone 0800 326 3668 ou pelo e-mail [email protected].

Abraços,
Equipe SAC

Réplica do consumidor

10/06/2026 às 04:34

Bom dia! Não recebi o e-mail para seguirmos falando. Peço que por favor, reenvie para o e-mail abaixo, que uso frequentemente.
*****

Réplica da empresa

10/06/2026 às 16:05

Boa tarde, Patrícia!

Obrigada pela retorno com a atualização do e-mail.

Mensagem enviada para o endereço informado.

permanecemos totalmente à sua disposição de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (exceto feriados), pelo telefone 0800 326 3668 ou pelo e-mail [email protected].

Abraços,
Equipe SAC


Réplica do consumidor

23/06/2026 às 08:53

Não fizeram o estorno como falado por e-mail