Queijo ralado da marca Regina estragado e com gosto de esmalte
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
23/07/2026 às 21:26
ID: 254705263
Escrevo para expressar minha imensa tristeza e frustração com o queijo ralado da marca Regina.
Infelizmente, acabei comendo o produto sem perceber antes o estado deplorável em que se encontrava.
O queijo estava com um cheiro insuportável, cheio de grumos e com uma textura escorrendo.
Para piorar a situação, ao provar, fui surpreendido por um gosto horrível que lembrava esmalte.
Fiquei extremamente chateado, pois jamais esperava passar por uma experiência tão desagradável.
É muito grave consumir um produto estragado dessa forma, colocando a minha saúde em risco.
Espero um posicionamento urgente do SAC da empresa sobre este lote para resolver a situação.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 12:47
Olá, Beatriz! Tudo bem?
Seu relato foi cadastrado e nossa equipe de atendimento já está ciente do seu caso. Assim que possível, entraremos em contato com você para entendermos melhor o ocorrido e te ajudar da melhor forma.
Atenciosamente,
Vinícius
Central de Relacionamento com o Consumidor Regina
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 12:53
Por qual meio vão entrar em contato e quando será isso, pois sempre usei Regina e ingeri o queijo ralado na validade só que estragado e não sei o que fazer.
Réplica da empresa
28/07/2026 às 14:25
Olá, Beatriz!
Tentamos entrar em contato com você diretamente pelo seu telefone, mas sem sucesso. Poderia nos informar outro número ou um horário em específico para que possamos retornar a ligação, por gentileza?
Atenciosamente,
Vinícius
Central de Relacionamento com o Consumidor Regina
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 14:28
Podem entrar em contato pelo número ***** ou pelo e-mail *****, não recebi nenhuma ligação, podem me ligar qualquer horário
Réplica da empresa
06/08/2026 às 14:08
Olá, Beatriz!
Vamos entrar em contato com você pelo e-mail informado.
Atenciosamente,
Vinícius
Central de Relacionamento com o Consumidor Regina
Réplica da empresa
17/08/2026 às 15:56
Olá, Beatriz!
Conforme combinado, realizamos o pedido de reembolso, solicitado anteriormente.
Atenciosamente,
Vinícius
Central de Relacionamento com o Consumidor Regina
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 20:08
Resolveu rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10