Queijo Ralado Regina com gosto ruim e forte, apesar de estar dentro da validade
Respondida
Petrópolis - RJ
14/04/2026 às 13:01
ID: 246019317
Boa tarde!
Gostaria de deixar aqui minha manifestação/reclamação em relação ao queijo ralado Regina.
Comprei no supermercado Petrofrutas da minha cidade um pacote neste domingo, dia 12/04. Hoje, ao abrir na hora do almoço, está com um gosto extremamente ruim e absurdamente forte, apesar de estar na validade até o final de maio de 2026. Estou até com receio de passar mal.
O lote é o 211. Fotos em anexo.
Aguardo contato da empresa.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 09:52
Olá Thalita, bom dia!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Seu contato é muito importante e contribui diretamente para a evolução contínua de nossos produtos e serviços.
Queremos muito ajudá-lo a esclarecer e solucionar a situação apresentada.
Tentamos contato telefônico, porém não obtivemos sucesso. Por esse motivo, no dia 15/04/2026, encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações necessárias para que possamos dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível.
Reforçamos que seguimos rigorosamente todos os padrões e procedimentos da empresa, sempre com foco na segurança, na qualidade e no cuidado com nossos consumidores.
Permanecemos totalmente à sua disposição de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (exceto feriados), pelo telefone 0800 326 3668 ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe SAC Queijos Regina