Não entregam o que vendem
Resolvido
Santa Luzia - MG
12/05/2025 às 14:15
ID: 216863393
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pela Shein um colar difusor com corrente e almofadinhas (para troca de aromas) na loja Regina Bijoux. Eles me enviaram um pingente que nem vendem pela Shein! Só o pingente, sem corrente. Junto veio um cartão com números de contato e e-mail que não existem.
Não acho justo ficar no prejuízo. Além da função do pingente não ser a mesma do colar, com certeza é de um valor muito abaixo do colar.
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 20:58
Boa noite, Claudia.
Aqui é o Renato. (Editado pelo ReclameAQUI), não permite que entremos em contato com os clientes. Não recebo mensagens e não consigo enviar também. Eu localizei o seu pedido aqui. Você poderia tirar uma foto do produto e me enviar? Creio que houve um problema com a logística da (Editado pelo ReclameAQUI). Vou resolver isso rapidamente. Já estamos enviando a peça que adquiriu. Desculpe o transtorno e espero que goste da qualidade do produto. Obrigado.
Consideração final do consumidor
06/06/2025 às 19:38
No dia seguinte que abri a reclamação a loja (Editado pelo ReclameAQUI)entrou em contato comigo. Resolveram o problema na hora. Enviaram-me o produto correto com um mimo. Agradeço muito à (Editado pelo ReclameAQUI) e peço desculpas pela demora do meu retorno. O colar difusor de vocês é maravilhoso e o mimo também! Ambos de ótima qualidade! Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10