Pedido em atraso na entrega
Em réplica
São Paulo - SP
20/06/2025 às 14:52
ID: 220135383
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra e aconteceram dois problemas (Data da Compra: 04/06/2025 - 21:41 Cód.Pedido: *****):
1. Eu comprei com a opção de 2 fotos, porém, não enviei essas duas fotos, e queria saber como funciona. Assim que lembrei fui ver no site mas o pedido constava como enviado.
2. Ainda que tivesse sido enviado, ele teria que ter chego entre dia 11 e 12, no site constava que chegaria dia 13, mas até o momento não chegou.
Poderia me fornecer informações sobre como proceder?
Fico no aguardo,
Obrigada
Compartilhe
Resposta da empresa
22/06/2025 às 23:00
Bom dia, Laís. Aqui é o Renato, da Regina Bijoux. Entrei em contato, pra você fez um pedido na nossa loja com a impressão de 2 fotos. Foi no dia 04/06. Minha sobrinha estava no comando da loja, quando o bebê dela foi internado e está lá até hoje. Ela ficou impossibilitada de conversar com você pelo whatsapp da loja. Estou ajudando com os pedidos e peço desculpas pelo tempo decorrido. Se você quiser o seu relicário com as fotos, por favor, envie as mesmas por aqui. Eu vou cuidar para que sejam enviadas com urgência. Se não quiser mais o relicário, pois atrasamos muito seu pedido, me avise para devolver seu pagamento. Neste caso, é só enviar o seu Pix ou dados bancários. Mais uma vez, peço desculpas pelo atraso. Enviei essa mensagem pelo seu WhatsApp. Obrigado.
Réplica da empresa
12/07/2025 às 10:16
Bom dia, Laís. Estou tentando contato via telefone, WhatsApp e e-mail. Nenhum desses canais está atendendo, sem resposta. Por favor, entre em contato urgente para darmos andamento ao seu pedido, ok? Obrigado. Renato Wharton*******