Dificuldade de comunicação pós-compra, cancelamento unilateral e não recebimento do valor pago.
Respondida
Estância Velha - RS
09/02/2026 às 14:06
ID: 240209381
Na compra atendimento é rápido, após o pagamento muito difícil o retorno e comunicação com a empresa,, comprei mercadoria, foi cancelado por eles e legando que tem problema no site de vendas e peças indisponíveis, não recebi ainda o valor pago, chamo e não me atendem! Aguardando retorno!
Compartilhe
Resposta da empresa
18/06/2026 às 13:07
Olá,
Verificamos nossos registros e, até o momento, não localizamos nenhum pedido com as informações apresentadas em sua manifestação.
Para que possamos analisar o ocorrido e prestar o devido atendimento, pedimos a gentileza de nos informar o número do pedido, CPF utilizado na compra ou o e-mail cadastrado no momento da aquisição.
Assim que recebermos esses dados, faremos uma apuração imediata junto aos nossos sistemas para identificar a situação relatada e fornecer um retorno preciso.
Permanecemos à disposição para solucionar qualquer eventual problema da forma mais rápida possível.
Atenciosamente,
Equipe Regina Fernandez