Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

31/12/2021 às 17:00

ID: 135811247

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei Adesivo decorativo redondo de Natal ( Regina Festas) q constava na embalagem 4 cartelas. Qdo abri só havia 3 cartelas. E portanto, não pude adesivar todos os meus presentes.

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Resposta da empresa

03/01/2022 às 09:02

Prezado (a) Ana Lucia, bom dia!

Primeiramente agradecemos seu contato.

Entendemos perfeitamente a situação e lamentamos muito o ocorrido, pois uma empresa como a Regina, que possui produtos para celebração, não gostaria que nada o desapontasse ou trouxesse algum inconveniente em seu evento.

A nossa primeira atitude é solucionar seu problema o quanto antes.

Se você puder colaborar conosco, completando com os dados que não temos na qual foi solicitado via e-mail, para que possamos verificar o ocorrido, agradecemos.

Seu contato nos ajudará a tratar as oportunidades de melhorias. Acionaremos nosso departamento de qualidade, para correção do processo.

Obs. E-mail enviado solicitando dados pessoais e do produto.

Atenciosamente,
Departamento de Relacionamento com o Consumidor
Regina Festas.
*******.

Consideração final do consumidor

10/02/2022 às 14:37

A empresa , prontamente, ligou p mim. Pegaram meus dados e enviaram o produto (+ duas cartelas extras. ) Foram atenciosos. Grata!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10