Forminhas de doces com defeito e quantidade incompleta

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

12/02/2026 às 13:35

ID: 240561087

Forminha com defeito e faltando, compro a quantidade certa a usar, e vem menos ou com defeito sem um pedaço!!!
Uso sempre mais ultimamente está ficando a desejar

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Resposta da empresa

12/02/2026 às 15:17

Prezada Natasha , boa tarde!
Primeiramente agradecemos seu contato.

Entendemos perfeitamente a situação e lamentamos muito o ocorrido, pois uma empresa como a Regina, que possui produtos para celebração, não gostaria que nada o desapontasse ou trouxesse algum inconveniente em seu evento.

A nossa primeira atitude é solucionar seu problema o quanto antes.

Se você puder colaborar conosco, completando com os dados que não temos na qual foi solicitado via e-mail, para que possamos verificar o ocorrido, agradecemos.

Seu contato nos ajudará a tratar as oportunidades de melhorias. Acionaremos nosso departamento de qualidade, para correção do processo.

Obs. E-mail enviado solicitando dados pessoais e do produto.

Ocorrência: *****.

Atenciosamente,
Departamento de Relacionamento com o Consumidor
Regina Festas.
(18) 3229-5000.

Consideração final do consumidor

13/02/2026 às 11:18

Me enviaram um e-mail ontem, eu já respondi e estou aguardando retorno!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8