Prejuízo com saquinhos de geladinho furados, Regina não resolve problema.
Respondida
Marília - SP
25/03/2026 às 13:24
ID: 244292973
Não é a primeira vez que reclamo, faço geladinhos gourmet, e uso os saquinho 06x24cm da Regina, cada vez que vou comprar está mais caro, mas estou tendo prejuizo, pois vem varios saquinhos furado na embalagem, e só da para perceber depois que enche e estora. Já perdi muito produto, massa recheio, que são chocolates e frutas cara. estou tendo prejuizo, ja reclamei uma vez mandei video e so devolveram o valor de um pacote. e o meu prejuizo? Com tempo, produto, mão de obra? quem vai arcar? Quero uma solução, ou vou ter que ir ao Procon.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 13:57
Prezada Leticia, boa tarde.
Primeiramente agradecemos seu contato.
Entendemos perfeitamente a situação e lamentamos muito o ocorrido, pois uma empresa como a Regina, que possui produtos para celebração, não gostaria que nada o desapontasse ou trouxesse algum inconveniente em seu evento.
A nossa primeira atitude é solucionar seu problema o quanto antes.
Se você puder colaborar conosco, completando com os dados que não temos na qual foi solicitado via e-mail, para que possamos verificar o ocorrido, agradecemos.
Seu contato nos ajudará a tratar as oportunidades de melhorias. Acionaremos nosso departamento de qualidade, para correção do processo.
Obs. E-mail enviado solicitando dados pessoais e do produto.
Ocorrência: *****.
Atenciosamente,
Departamento de Relacionamento com o Consumidor
Regina Festas.
(18) 3229-5000.