Vela da Regina Festas sem pavio impede celebração de aniversário
Respondida
São Paulo - SP
22/01/2026 às 12:51
ID: 238493497
Dia 17/01/26
Comprei uma vela da Regina Festas para a festa de aniversário.
Na hora do parabéns ao abrir a vela, notamos que a mesma estava sem o pavio.
Triste isso pq essa é a única finalidade de uma vela né?!
Gostaria de fazer o registro para evitar outros constrangimentos como eu passei nesse.
Acabamos ficando sem vela na hora do parabéns, justo na hora tão significativa.
Tenho a nota fiscal, a embalagem e a vela para comprovação.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 13:20
Prezada Marjorie, Boa tarde!!!
Primeiramente agradecemos seu contato.
Entendemos perfeitamente a situação e lamentamos muito o ocorrido, pois uma empresa como a Regina, que possui produtos para celebração, não gostaria que nada o desapontasse ou trouxesse algum inconveniente em seu evento.
A nossa primeira atitude é solucionar seu problema o quanto antes.
Se você puder colaborar conosco, completando abaixo com os dados que não temos, agradecemos.
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Municipio/UF
Seu contato nos ajudará a tratar as oportunidades de melhorias. Acionaremos nosso departamento de qualidade, para correção do processo.