Vela de aniversário não funciona em duas ocasiões distintas, expondo dados do cliente e demonstrando incompetência
Respondida
Nova Friburgo - RJ
29/05/2026 às 14:49
ID: 250051203
Não é a primeira vez que isso me ocorre, de comprar uma vela dessa marca e chegar na hora de cantar o parabéns a vela simplesmente não funcionar, o produto de vocês é simplesmente uma [Editado pelo Reclame Aqui] deveriam ter vergonha na cara de vender uma coisa tão ruim assim pro consumidor, se são incompetentes a ponto de não conseguir vender uma vela de aniversário que funcione deveriam fechar as portas, 2 vezes o mesmo problema e o pior é que você só faz aniversário uma vez no ano e justamente nesse dia o produto de vocês não funciona e te deixa na mão, sendo que a caixa tem 4 e nenhuma das quatro funcionou ou seja vocês tão vendendo [Editado pelo Reclame Aqui], simplesmente isso fica aqui meu repúdio não quero conversa com vocês. Estou abrindo essa reclamação pela segunda vez porque da primeira vez a empresa foi tão incompetente que expôs meus dados na plataforma, ou seja não sabem nem responder um cliente de forma transparente.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2026 às 14:55
Prezado, boa tarde!
Primeiramente agradecemos seu contato.
Entendemos perfeitamente a situação e lamentamos muito o ocorrido, pois uma empresa como a Regina, que possui produtos para celebração, não gostaria que nada o desapontasse ou trouxesse algum inconveniente em seu evento.
A nossa primeira atitude é solucionar seu problema o quanto antes.
Se você puder colaborar conosco, completando com os dados que não temos na qual foi solicitado via e-mail, para que possamos verificar o ocorrido, agradecemos.
Seu contato nos ajudará a tratar as oportunidades de melhorias. Acionaremos nosso departamento de qualidade, para correção do processo.
Obs: E-mail enviado solicitando dados pessoais e do produto
Ocorrência: *****
Atenciosamente,
Departamento de Relacionamento com o Consumidor
Regina Festas
(18) 3229-5044