******* pelo vendedor. Motivo:preço?
Respondida
Anadia - AL
30/03/2024 às 18:14
ID: 185709881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedido feito no site no dia 28/03 e pago no mesmo dia por Pix. Ontem dia 29/03 mandaram aviso de cancelamento e reembolsaram o valor! Já manifestei meu descontentamento com esse cancelamento pelo whatsapp.
Minha opção sempre seria receber o produto mesmo com atraso.
Não se justifica dizer que não há reposição pois esse item é um eletrodoméstico comum.
A única razão deve ser o preço visto que estava a metade do preço de mercado e não posso ser penalizada se a empresa não controla o preço que coloca no produto nos portais. Eu quero o produto que comprei, não reembolso.
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Resposta da empresa
31/03/2024 às 10:53
Olá Jane! Espero que esteja bem.
Aqui é a Letícia, da Regina Lar, responsável por sua ******* no site Reclame Aqui.
O seu pedido foi cancelado por falta de estoque, tivemos uma divergência em nosso estoque físico e acabou se esgotando, e por este motivo o valor foi reembolsado, eu sinto muito por isso.
Peço desculpas por qualquer falha anterior a este atendimento, e reforço o compromisso em resolver qualquer problema de cada cliente. Quero saber se consegui resolver o seu problema! Por gentileza, dê uma nota ao meu atendimento, e me conte, se com base na solução do seu problema, você voltaria a realizar negócio conosco.
Agradeço o seu feedback, pois, é uma chance real de evoluir em meu atendimento e prestação de serviços. Estou sempre aqui.
Conte sempre comigo! ;)
Atenciosamente, Letícia.