Atraso na entrega e justificativa de greve dos Correios não condizente com a realidade.
Respondida
Osasco - SP
02/01/2026 às 12:47
ID: 236407385
Bom dia a minha primeira interação com a com a loja via WhatsApp foi muito boa porém eles fizeram uma propaganda em que a a entrega seria feita de forma imediata em até 48 horas eu fiz o pedido com previsão de chegada no dia 22/12 e o pedido não chegou até agora e eu queria que chegasse antes do Natal. O que eles falam quando entra em contato é que é por conta da greve dos Correios só que eu tenho recebido outras entregas que não foi impactada pelos Correios. Não acho que se trata apenas da greve.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/01/2026 às 16:57
Boa tarde Adriana, espero que esteja bem.
Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos sua frustração em relação ao prazo de entrega, principalmente pela expectativa de recebimento antes do Natal.
Esclarecemos que entramos em contato no dia 26/12, informando sobre o atraso ocorrido em razão da greve dos Correios, que impactou diretamente parte da nossa operação logística naquele período. Apesar de algumas entregas de outras empresas não terem sido afetadas, infelizmente, teve regiões que foram mais afetas que outras, pode ser que por esse motivo as nossa não chegou. Mas essa greve foi sim geral.
Diante do atraso já existente, no dia 29/12 foi oferecendo alternativas para solucionar a situação da melhor forma possível, sendo elas:
suspensão do pedido e reenvio por outra transportadora, ou
estorno integral do valor pago.
Até o momento, não obtivemos retorno em relação às opções apresentadas, motivo pelo qual o pedido permaneceu sem nova movimentação.
Reforçamos que permanecemos totalmente à disposição para dar continuidade à solução escolhida, assim que tivermos o seu posicionamento, e lamentamos qualquer falha de comunicação ocorrida durante o processo.
Atenciosamente,
Equipe Regina Rios