Dificuldade em solicitar troca de pedido
Respondida
Pato Branco - PR
25/06/2025 às 10:17
ID: 220488931
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia ! Estou tentando solicitar a troca de um dos pares do meu pedido, mas quando , no site , pede para colocar o CPF ou o e-mail do comprador, diz que não existe estes dados !! Pedido N *****
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 15:09
Bom dia, Valesca! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno que você enfrentou ao tentar solicitar a troca pelo site. Recentemente, mudamos nossa plataforma para melhorar sua experiência, mas isso acabou impactando temporariamente o funcionamento do nosso sistema de trocas online.
Assim que você entrou em contato conosco pelo WhatsApp, conseguimos resolver tudo rapidamente para que não houvesse mais nenhuma preocupação da sua parte.
Agradecemos muito sua compreensão e confiança! Estamos sempre à disposição para o que precisar.
SAC Regina Rios