Empresa debitou valor total de sandálias em vez de parcelado.

Respondida
Marília - SP
04/09/2026 às 13:40
ID: 258230301
COMPREI DUAS SANDÁLIAS NESSA EMPRESA, SOLICITEI PARCELAMENTO E A EMPRESA DEBITOU O TOTAL DE UMA SÓ VEZ.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 17:52
Lamentamos o ocorrido e agradecemos por nos informar sobre a situação.
Conforme esclarecido em nosso contato pelo WhatsApp, a condição de pagamento é definida no momento da finalização do pedido e, após a aprovação da transação pela operadora do cartão, não temos acesso para realizar essa alteração.
Como foi explicado pelo nosso SAC, podemos enviar um **link de pagamento** para que a senhora escolha a quantidade de parcelas, em até **5x sem juros**. Assim que o novo pagamento for realizado, faremos o **reembolso do valor pago anteriormente pelo site**.
A Regina Rios preza pelo bom relacionamento com seus clientes e permanece à disposição para auxiliá-la.
Att, Equipe Regina Rios.