Sandália com defeito
Resolvido
Belo Horizonte - MG
13/06/2024 às 06:10
ID: 190715859
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sandalia no site Regina Rios e veio com defeito pois a tira estava larga. Queria tanto a sandália que solicitei que verificasse se tinha conserto já que não tinha outra igual. Como não teve solução, pedi devolução mas não aceitaram. Tive que ficar com um crédito que tinha prazo de 90 dias pra troca. Forçosamente tive que escolher uma sandália que nem era minha escolha, mas para não perder o prazo. Pra minha surpresa a sandália é completamente assimétrica, parecendo que um pé é diferente do outro. Ao questionar a loja eles informaram que ela foi desenvolvida desta forma para ser "diferente e única". Estou insatisfeita com a loja, pois as sandálias são caras e tive que ficar com um sandália que não vou usar. Uma grande decepção com o atendimento ao cliente, pois estava encantada com a marca.
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Resposta da empresa
17/06/2024 às 16:47
Boa tarde Juana! Tudo bem?
Lamentamos a instatisfação com sua compra juntamente com a nossa marca e entendemos que cada pé é único e calça diferente em cada sapato, por isso a Regina Rios oferece a possibilidade de devolução em até 7 dias e troca em até 30 dias.
Verificando sua compra, como já havia passado do prazo para devolução, a troca foi realizada normalmente com o frete grátis como especificado no nosso site, sua troca não deu certo no seu pé e nos disponibizamos para receber sua devolução sem nenhum problema.
Qualquer duvida sobre seu ******* à disposição.
Att. Sac Regina Rios
Consideração final do consumidor
02/07/2024 às 14:10
A experiência com a loja ou com p Reclame aqui?
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8