Troca
Respondida
Porto Alegre - RS
19/03/2025 às 08:32
ID: 212535571
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSapatilha ***** ficou grande e quero trocar por *****
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Resposta da empresa
19/03/2025 às 17:11
Boa tarde, Marilene! Tudo bem?
Conforme verificamos, sua compra foi realizada em 27/06/*******. O prazo para solicitar a troca do produto é de 30 dias corridos a partir da data de recebimento. Durante nosso contato, confirmamos que não houve registro de ******* desse período.
Nosso time de atendimento está sempre disponível para auxiliar com trocas e, caso houvesse qualquer dificuldade no processo, teríamos oferecido suporte. No entanto, após 9 meses da compra, infelizmente, não conseguimos mais realizar a troca.
Qualquer outra duvida estamos à disposição!
Núzia
Regina Rios