Regina Supermercados

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Teresópolis - RJ

03/12/2023 às 10:53

ID: 177288303

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Realizei uma compra no dia 02/12/******* onde observei que em uma prateleira de pães havia produtos com duas datas de vencimento (02/12/******* e 07/12/*******), peguei o produto com data de vencimento do dia 07/12/******* e ao me dirigir a padaria do supermercado, informei ao responsável de atendimento. Durante o lanche da tarde, ao abrir o pacote do produto, observei que os pães estavam mofados mesmo dentro da validade. Como forma de resolver, liguei para o estabelecimento informando o ocorrido e solicitei uma troca do produto via apresentação da nota ao responsável pela intrega, porém, esse foi o problema. A loja NÃO faz a substituição do produto de forma remora, eu teria que me deslocar até o local segundo pós dois responsáveis de teleatendimento, informei que teria que pegar uma condução por aplicativo até o local para que a troca seja realizada, de forma otimista sairia num valor médio de R$ 9,00 (ida) e mais R$ 9,00 (volta). Ou seja, num produto que me custou R$ 6,49 eu pagaria R$ 24,49. Essa é a política da empresa segundo o responsável que ainda enfatizou ter mais de 15 anos na função e é assim que a empresa trata o cliente. Na presente data estoue dirigindo para outra cidade sem data para retorno e informei isto durante o teleatendimento, mesmo assim, é a política da empresa ecoou à ligação. Desrespeito ao cliente, o prejuízo ao visto é todo meu e que bom que tive a percepção de olhar com atenção o produto, caso contrário poderia me causar mal estar ou até a um famíliar.