Regina Supermercados

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Teresópolis - RJ

09/05/2019 às 23:09

ID: 91396449

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Que bagunça está esta empresa!!!

Em 12/11/******* (não tão distante, não é?), o Sr Vanderlei Bernardo, me retornou por e-mail o seguinte sobre o ocorrido em 10/11/*******: Cientes do incidente ocorrido nas dependências de nosso estacionamento no último sábado *******gostaríamos de nos retratar, desde já contando com sua permanência entre nós, pois a equipe dos Supermercados Regina preza pela conquista e manutenção de todos os amigos e clientes. Em síntese ao abordado na reclamação recebida, solicitamos que o senhor, ao finalizar as compras, apresente o ******* a um de nossos fiscais de caixa para receber o carimbo de liberação, evitando assim, que tais ocorrências se repitam.

NADA MUDOU...

Outra vez, novamente, de novo, venho reclamar da questão relacionada ao estacionamento, mas hoje, 04/05 a equipe de vocês se superou em mal atendimento...

UMA LARANJA PODE ESTRAGAR TODO O SUCO...

Comecemos pelo açougue: Regras são regras e lei é para ser respeitada. Assim, no que diz respeito ao atendimento prioritário, como cidadão, não me permito indagar seja quem for sobre o porquê de se chamar na minha frente um idoso. Entretanto, o seu funcionário chamou a senha de minha esposa, mas o ilustre funcionário não a atendeu pois havia idoso na fila, MAS ENTÃO POR QUE ESSE CABEÇUDO CHAMOU A SENHA? E MAIS... ATENDEU ESSA IDOSA E PEGOU OUTRA IDOSA PARA ATENDER!!!

Minha esposa (que pegou senha para o atendimento normal é portadora de necessidades especiais por conta de uma lesão na coluna e é paciente de oncologia; e, no momento que chamou outra idosa questionou sobre ter chamado a senha dela e que ela também é público-alvo de atendimento preferencial, mas atendeu dois idosos e O ILUSTRE FUNCIONÁRIO RESPONDEU QUE MINHA ESPOSA ESTAVA NA FILA ERRADA!!! Relembrando: POR QUE ESSE CABEÇUDO CHAMOU A SENHA? E MAIS... ATENDEU ESSA IDOSA E PEGOU OUTRA IDOSA PARA ATENDER!!!

Um outro cliente que estava ao lado também achou um absurdo e eu cheguei exatamente no momento que esse ilustre funcionário disse em bom tom: QUEM QUISER QUE RECLAME COM O ENCARREGADO QUE ESTÁ ALI!!!...

Fui até o encarregado e relatei o fato referente ao ilustre funcionário que chama senha, diz que não vai atender a pessoa e continua a atender outras pessoas fazendo o cliente de babaca. Então ele foi lá e atendeu minha esposa e esse ilustre funcionário continuo tentando justificar o injustificável... ATENDEU MAL SIM E FOI GROSSEIRO!

SE VOCÊ QUE ESTÁ LENDO ISSO ESTANDO EM MEU LUGAR FARIA O QUE?

E ainda tem mais!!!

Vou para o caixa... passo minhas compras... Fui atendido por duas simpáticas funcionárias... Deixei aproximados R$******* (hum mil duzentos reais)... Outros dois simpáticos rapazes acondicionaram minhas compras e me acompanharam até o carro que estava no estacionamento...

Lembra do Vanderlei Bernardo, aquele que me retornou se retratando, que disse contar com minha permanência entre os clientes, pois a equipe dos Supermercados Regina preza pela conquista e manutenção de todos os amigos e clientes... que me solicitou ao finalizar as compras, apresente o ******* a um de nossos fiscais de caixa para receber o carimbo de liberação evitando assim, que tais ocorrências se repitam... pois é... você houve um basta apresentar o cupom...

E lá fui eu pro estacionamento e depois de acondicionar tudo no carro, ao me direcionar à saída, abaixei o vidro do carro, entrego o cupom de aproximados R$******* (hum mil duzentos reais), no lugar de escutar um BOA NOITE... VOLTE SEMPRE... CONTAMOS COM SUA PERMANÊNCIA ENTRE NÓS, POIS A EQUIPE DOS SUPERMERCADOS REGINA PREZA PELA CONQUISTA E MANUTENÇÃO DE TODOS OS AMIGOS E CLIENTES... NÃO!!! O senhor tem que pagar R$3 porque passou do tempo!!!... Questionei ter feito compras e bastaria mostrar o cupom!!!... O Ilustre Funcionário posicionou um cavalete na frente do meu carro!!!

IMAGINA!!! SE PONHA NO MEU LUGAR!!! R$******* EM COMPRAS!!! E AQUILO QUE O VANDERLEI ME CONTOU NÃO SERVIU PARA [Editado pelo Reclame Aqui] NENHUMA!!!... ESTOU EU ALI DE NOVO VIVENDO A MESMA SITUAÇÃO DE MESES ATRÁS!!!... TENDO MINHA PASSAGEM BLOQUEADA COMO FOSSE FUGIR!!!... COMO SE EU ESTIVESSE COMETENDO ALGUM DELITO!!!...

QUE [Editado pelo Reclame Aqui] É ESSA QUE ESTÁ ACONTECENDO NO REGINA?!?

Atravessei o carro e informei que ninguém entraria ou sairia!!!

Esse ilustre funcionário então chamou um superior que quando viu meu cupom (o mesmo que o funcionário viu), falou para esse ilustre funcionário olha o valor da compra cara! É para liberar!...

Precisam ajustar melhor a comunicação com seus funcionários ou se posicionem de vez contra os que são seus clientes e que, como eu, deixam todos os meses em média o salário de um funcionário e tem de retorno aborrecimentos, arrogância, prepotência e muito pouco respeito...

UMA LARANJA PODE ESTRAGAR TODO O SUCO... VÁRIAS LARANJAS PODRES ESTRAGAM TUDO BEM RÁPIDO...

É Vanderlei... Está uma zona!!!

Me sentindo péssimo...