Não entregam no prazo

Question

Meu sofá foi pra reforma no dia 11/12/******* e seria entregue em 10/01/*******. Até agora (01/02/*******) não recebi. Ligo insistentemente e o sr. Reginaldo não me responde, avisa que vai entrar em contato e não entra, promete a entrega e na data combinada desliga o telefone. Já é a terceira vez que ele promete entregar meu sofá e some na data da entrega, desligando o celular e não respondendo as mensagens.
Já negociei, já implorei, já briguei e não devolvem meu sofá.
No Instagram postam ótimas fotos, mas apagam os comentários dos insatisfeitos. Pode notar que não tem nenhum comentário recente.