Ar-condicionado Samsung com defeito e falta de retorno para agendamento de visita técnica
Resolvido
Paulínia - SP
06/07/2026 às 23:21
ID: 253253419
Comprei um aparelho de ar-condicionado no site da Samsung que, com menos de 5 meses de uso, apresentou problemas. Entrei em contato por meio de um canal oficial da empresa e fui informado de que o setor responsável retornaria para agendar a visita técnica. Visando agilizar o processo, contatei a empresa novamente. No entanto, após muitos questionamentos e com a exigência do envio de fotos e vídeos, a empresa não me respondeu sobre o agendamento da visita técnica e o setor responsável tampouco realizou o contato prometido.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/07/2026 às 18:13
Olá,
Lamentamos pelos transtornos relatados.
Informamos que sua visita técnica já está agendada para o dia 13/07. Nossa equipe realizou o contato e confirmou o agendamento, para que possamos dar continuidade ao atendimento do seu produto Samsung.
Seguiremos acompanhando o processo para que a visita ocorra conforme programado e o atendimento seja conduzido da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Regional Eletrônica
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 19:42
Primeiro contato muito burocrático e tempo dos agendamentos muito espaçados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6