Loja não entrega televisão nova autorizada pela marca para troca
Resolvido
Botucatu - SP
08/06/2026 às 16:15
ID: 250818919
Tive um problema com uma televisão e depois de muita dor de cabeça a marca autorizou a troca de aparelho, sendo disponibilizada uma nova TV na representante autorizada, que é a empresa em questão (Regional em Botucatu). Porém a mesma não entrega o aparelho novo, fica enrolando, sempre dá desculpas e eu sigo sem meu aparelho.
Algo que deveria ser simples - assim que receberam o aparelho, deviam ter entrado em contato e já realizado a entrega - mas eu estou correndo atrás há duas semanas como se tivesse implorando para eles me fazerem um favor.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 18:11
Olá, Gislaine.
Pedimos desculpas pelos transtornos e pela percepção de demora no processo.
A entrega da sua nova TV foi devidamente agendada para o dia 08/06/2026, conforme alinhamento realizado entre as partes. Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão do atendimento.
Agradecemos pela sua compreensão e reforçamos nosso compromisso em garantir a melhor experiência possível aos nossos consumidores.
Atenciosamente,
Equipe Regional Eletrônica
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 20:11
É desgastante pra conseguir o mínimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4