Samsung: Péssimo atendimento ao cliente e falta de resposta via WhatsApp para suporte de refrigerador.
Respondida
Dourados - MS
18/11/2025 às 12:55
ID: 232217235
A Pior empresa do Brasil em atendimento ao Cliente.
A empresa tem a capacidade de tamanha imcopetencia de não responder o cliente após ela mesma entrar em contato.
Após eu fazer uma ligação para a empresa Sansung pedindo ajuda sobre meu refrigerador da Sansung.
Respondi durante vários dias pelo WhatsApp tentando uma conversa com a empresa supracitada , e a total inércia e imcopetencia da empresa visualiza minhas mensagens e não responde.
Não sei como uma empresa renomada como a Sansung permanece com esse tipo de empresa gerando um marketing negativo.
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 18:17
Olá, Sr. *****, boa tarde.
Lamentamos profundamente pela experiência negativa que o senhor teve. Entendemos a frustração ao aguardar retorno por vários dias sem qualquer resposta, especialmente após a própria empresa ter iniciado o contato. Esse tipo de situação não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Pedimos desculpas pela falta de retorno e pela impressão de descaso que isso causou. Estamos tratando internamente o ocorrido para que falhas como essa não voltem a acontecer e para aprimorar nosso processo de comunicação com os clientes.
Reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento claro, respeitoso e eficiente, e seguiremos acompanhando o seu caso até a conclusão adequada.
Estamos à disposição.
Equipe Regional Eletrônica