Regional Eletrônica

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Fortaleza - CE

23/07/2026 às 16:15

ID: 254678341

Regional Eletrônica: total descaso com o consumidor e com o meu patrimônio

Venho registrar minha profunda insatisfação com a seguradora Assurant e com a Regional Eletrônica, assistência técnica localizada na Av. Bezerra de Menezes, 1070, Fortaleza/CE..

A minha TV foi enviada para reparo e retornou em um estado completamente inaceitável. O aparelho voltou mal encaixado, com sujeira dentro da tela e diversos arranhões profundos que não existiam antes de ser entregue à assistência técnica.

Outro ponto extremamente grave foi a forma como a TV foi transportada e entregue. O aparelho chegou sem uma simples caixa de papelão, sem plástico-bolha, sem isopor e sem qualquer proteção compatível com um equipamento tão delicado. Isso demonstra total falta de cuidado com um bem que estava sob responsabilidade da seguradora e da assistência técnica.

Desde a retirada da TV na minha residência foi possível perceber a falta de cuidado no manuseio do equipamento. Após a devolução, técnicos compareceram à minha casa, porém, em vez de reconhecerem os danos e apresentarem uma solução, insistiram em defender a empresa e chegaram a discutir comigo, enquanto a TV continuava com todos os problemas.

É revoltante entregar um produto em perfeito estado estético e recebê-lo de volta danificado, sujo por dentro, mal montado e cheio de arranhões. Isso demonstra total desrespeito com o consumidor.

Estou há duas semanas sem televisão, aguardando uma solução que até agora não foi apresentada. Não aceito mais reparos improvisados em um aparelho que foi danificado enquanto estava sob responsabilidade da Assurant e da Regional Eletrônica.

Exijo, com urgência, uma TV nova do mesmo modelo ou a devolução integral do meu dinheiro. Não aceitarei um produto avariado nem novos reparos em um equipamento que voltou em condições muito piores do que foi entregue.

Caso meu problema não seja resolvido imediatamente, levarei o caso ao Procon, ao Juizado Especial Cível e a todos os demais órgãos competentes, buscando a reparação pelos prejuízos materiais e morais sofridos.

Tenho fotos, vídeos e demais provas que demonstram o estado em que a TV foi devolvida, além de todo o histórico do atendimento, comprovando o descaso da Assurant e da Regional Eletrônica.

Sem contar nas ligações no whatsapp e mensagens de outros contatos sem se indentificar e mandando textos enormes querendo de defender a todo custo e entregar a tv com as avarias.

Peço encarecidamente a equipe do reclame aqui que agilize, pois estou sem tv a bastante tempo, fora essas frustrações que fica um jogando pro outro.