Televisor tcl 43 polegadas voltou com mesmo defeito

Inicialmente gostaríamos de enfatizar que compreendemos sua insatisfação, pedimos desculpas pela demora e transtornos relatados durante o processo de atendimento.

Estamos verificando internamente o ocorrido para te atender o mais breve possível.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Grupo Maschetti

Bom dia,
Estou no aguardo da solução do meu caso.
Pois o aparelho esta com os mesmos problemas informados desde a primeira vez que esteve na assistência ( ***** ).
estao enrolando para não atender um consumidor que esta em seus planos direitos.
No aguardo de alguma posição.

Olá,

Compreendemos sua preocupação e lamentamos que o atendimento não tenha correspondido às suas expectativas.

Durante nosso contato pelo WhatsApp, o senhor informou que não gostaria de prosseguir com o atendimento por meio da Regional Eletrônica. Respeitando sua decisão e buscando garantir a continuidade do processo, comunicamos formalmente a seguradora responsável sobre o ocorrido.

Como o atendimento de garantia estendida é conduzido e direcionado pela seguradora, será necessário entrar em contato diretamente com ela para que sejam apresentadas as próximas orientações e, se aplicável, realizado um novo encaminhamento para continuidade da análise.

Nosso objetivo é contribuir para que o caso tenha o devido prosseguimento. Permanecemos disponíveis para fornecer à seguradora os registros e esclarecimentos relacionados ao atendimento realizado.

Atenciosamente,
Regional Eletrônica

Bom dia. Novamente
Acabei de ligar na seguradora.
Ainda nao tem manifestação de vcs a declinar desse atendimento. Pois o primeiro nao fizeram nada neh.
Consegue passar algum documento que vcs declinaram do meu atendimento ?
Pois a seguradora nao tem registro da manifestação de vcs.
No aguardo...

Lembrando que a assistência ( REGIONAL ELETRONICA) NAO ME PROPORCIONOU NENHUM SUPORTE ATE AGORA !!!

Olá, Sra. Eliane.

Entendemos sua insatisfação e lamentamos os transtornos.

Informamos que qualquer informação referente ao andamento do atendimento, bem como eventuais manifestações junto à seguradora, deve ser tratada diretamente com a própria seguradora, que é a responsável pela administração do sinistro.

Da nossa parte, estamos tentando realizar o reagendamento do atendimento para **quarta-feira (22/07)**, porém, até o momento, **não estamos obtendo retorno** para confirmar a disponibilidade e dar continuidade ao processo.

Assim que houver um retorno, entraremos em contato imediatamente para informar a confirmação do agendamento.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.

Olá, Sra. Eliane.

Entendemos sua insatisfação e lamentamos os transtornos.

Informamos que qualquer informação referente ao andamento do atendimento, bem como eventuais manifestações junto à seguradora, deve ser tratada diretamente com a própria seguradora, que é a responsável pela administração do sinistro.

Da nossa parte, estamos tentando realizar o reagendamento do atendimento para **quarta-feira (22/07)**, porém, até o momento, **não estamos obtendo retorno** para confirmar a disponibilidade e dar continuidade ao processo.

Assim que houver um retorno, entraremos em contato imediatamente para informar a confirmação do agendamento.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.

Bom dia,
Vamos agendar a visita sim !!!

Vcs falam que vai vir um técnico.
Porem eles dizem que sao somente entregadores.

Entregadores nao tem a capacitação de técnico neh..

Se enviar tecnico. Estou a disposição.

No aguardo ....

Bom dia.

Conforme programado, nossa equipe compareceu à sua residência no dia 22/07/2026 para realizar a inspeção.

Antes da visita, efetuamos algumas tentativas de contato para confirmar o atendimento e informar sobre o deslocamento da equipe, porém não conseguimos retorno. Mesmo sem a confirmação, o técnico compareceu ao endereço cadastrado, mas não havia ninguém no local.

Também foram realizadas novas tentativas de contato por telefone e chamados no endereço, porém não foi possível realizar a inspeção.

Lamentamos o ocorrido e permanecemos à disposição para que seja realizado um novo agendamento, conforme a disponibilidade e as orientações da seguradora.

Nao vou mais aguardar a solução do meu caso..

Assistência manda entregador para retirar o aparelho r fala qie sao técnicos.
Tenho mensagens via WhatsApp que sao apenas entregadores.

Vou atrás da fabricante ou quem importa essas [Editado pelo Reclame Aqui] de aparelho....

Semmmm mais ........