Não respeitam a fila de reserva

Prezada Sra Julia,

Olá Julia, sentimos muito por saber que sua experiência conosco não atendeu às suas expectativas. Nosso compromisso é oferecer o melhor serviço possível, e sua opinião é muito importante para nós. Estamos à disposição para resolver essa questão e melhorar a sua experiência.
Alguns pontos que precisamos esclarecer sobre a visita e reserva dos imóveis da Regional:
- Não cobramos taxa de reserva;
- As reservas só são efetivadas mediante a entrega de todos os documentos solicitados;
- No caso de várias visitas, a ******* para o cliente que nos enviar os documentos primeiros;
- Apesar da ******* demonstrar o imóvel (informamos sempre aos clientes da possibilidade de indisponibilidade caso se efetive a locação), porém é uma prática comum de todas as imobiliárias demonstrarem imóveis inclusive com reservas, até porque a documentação poderá ser aceita ou reprovada pelo setor de análise, ficando o próximo cliente na fila para a apresentação da documentação.

Quaisquer dúvidas ou questionamentos, seguimos à disposição.