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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/05/2026 às 19:35

ID: 249234745

Boa noite, Prezados(a)!

Venho registrar e formalizar a presente reclamação para informar que, durante os diversos contatos realizados com a central de atendimento da Farmácia Venâncio, a solução reiteradamente apresentada, sem qualquer previsão concreta para a entrega do produto adquirido.

Tal conduta revela prática inadequada, na medida em que transfere ao consumidor os prejuízos decorrentes da falha na prestação do serviço, induzindo-o ao cancelamento da compra em vez de adotar providências efetivas para o cumprimento da obrigação assumida.

Ressalto que o pedido n *****, realizado em 20/05/2026 às 13h44, refere-se à aquisição de fraldas descartáveis, produto de caráter essencial e de uso contínuo, destinado ao meu filho, pessoa com Transtorno do Espectro Autista (TEA), circunstância que torna a entrega urgente e indispensável.

Até o presente momento, às 19h00 da mesma data, o pedido permanece sem entrega, apesar das inúmeras tentativas de solução junto ao atendimento da empresa, sendo o último contato registrado sob o protocolo n *****.

Diante do exposto, solicito a adoção imediata das providências necessárias para a efetiva entrega do produto, sem imposição de cancelamento.

Aguardo retorno com a solução definitiva do problema.