Plataforma de jogos impede saque de R$ 14.000,00 após exigências de depósitos sucessivos e recusa de reembolso.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 19:16
ID: 254393601
Venho registrar minha reclamação sobre a forma como fui tratada pela plataforma.
Recebi um bônus para jogar e, utilizando apenas esse bônus, consegui um saldo de aproximadamente R$ 14.000,00. No momento do saque, fui informada de que meu CPF estava incorreto e que, para corrigir a situação e liberar o saque, eu precisaria depositar R$ 100,00. Fiz o depósito.
Em seguida, fui informada de que seria necessário depositar mais R$ 200,00 para me tornar cliente VIP 3. Novamente, efetuei o depósito conforme orientado.
Depois disso, recebi um passo a passo para realizar um saque de R$ 10,00. Segui todas as instruções exatamente como foram passadas. Porém, após cumprir o procedimento, fui informada de que deveria repetir o saque e, em seguida, que seria necessário fazer um novo depósito de R$ 500,00 para alcançar o nível VIP 4 e só então conseguir sacar meu dinheiro.
Diante dessa situação, solicitei ao menos a devolução dos R$ 300,00 que depositei, já que esse valor não foi utilizado em apostas e meu jogo permaneceu travado. Mesmo assim, fui informada de que não haveria reembolso e que a única solução seria realizar um novo depósito de R$ 500,00.
Considero essa situação extremamente injusta e abusiva. A cada etapa surge uma nova exigência de depósito, impedindo o saque e até mesmo a devolução do meu próprio dinheiro. Solicito a devolução imediata dos valores que depositei ou a liberação do saque, sem novas cobranças ou exigências. O nome da plataforma é WG SLOTS