Cartório entregou meu documento ORIGINAL a uma pessoa desconhecida (Registro de Imóveis da 1 Circunscrição de Goiânia)
Não resolvido
Goiânia - GO
07/11/2024 às 10:28
ID: 201455971
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia.
Estou fazendo a venda de um imóvel no setor Jardim América, em Goiânia. Após o cartório (Registro de Imóveis da 1 Circunscrição de Goiânia) alegar pedência de cadastro no meu imóvel, vez que, quando eu o comprei era solteiro e agora sou casado, tive que apresentar a documentação exigida. Entretanto, o cartório EXIGIU que eu deixasse os documentos originais (minha identidade, da minha esposa e a nossa certidão de casamento). Ao final das tratativas do protocolo do registro da venda do meu imóvel, o cartório entregou meus documentos originais ao funcionário da corretora imobiliária da qual está prestando serviço para a compradora (terceiro desconhecido). Agora preciso localizar esse funcionário, e esperar que ele me entregue esses documentos de boa-fé.
Informação adicional: Meus documentos ficaram retidos dentro do cartório do dia 15/10/24 até 06/11/24, até que fossem entregues a um desconhecido.
Protocolos de registro:
1) *******.*******
2) *******.*******
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 17:34
Olá, Samuel!
Verificamos seu protocolo e seguimos o procedimento padrão. Conforme informado na exigência, o usuário pode optar por apresentar cópias autenticadas ou as vias originais dos documentos. A escolha é facultativa.
Quanto à entrega da documentação, conforme explicado no atendimento inicial, todos os documentos são devolvidos ao final do protocolo ao apresentante ou a qualquer pessoa que apresente a via original do protocolo.
Caso precise de uma análise mais detalhada, entre em contato com a Ouvidoria do cartório pelo telefone/WhatsApp******* ou pelo site https://******* Estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
20/03/2025 às 17:59
Atendimento pouco profissional, criaram um problema para mim e não resolveram. Entregaram meus documentos pessoas (que me EXIGIRAM que fosse o original, não me deram a opção de cópia autenticada), a um estranho.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/03/2025 às 07:20
Sr. Samuel, lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva. Na nota devolutiva emitida pela Serventia, foram apresentadas duas opções para o cumprimento da exigência: via original ou cópia autenticada, ficando a critério do usuário a escolha.
Quanto à entrega dos documentos, eles são devolvidos ao apresentante do protocolo, ou seja, à pessoa que realizou a prenotação.
Nosso objetivo é melhorar continuamente e atender às suas expectativas em futuras solicitações. Estamos à disposição!