emitiram certidão errada e estão se recusando a emitir a correta
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/09/2023 às 15:23
ID: 171281677
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei por 2 certidões - inteiro teor e onus, por meio do site onr https://*******).
Eles falaram que a matricula informada era de um empreendimento. Imediatamente eu respondi por meio de mensagem
" ******* é a matrícula do empreendimento. A unidade em questão é o apartamento ******* do Gift Home Residence na rua 1 número *******, setor oeste".
Estaão se recusando a me fornecer a certidão de inteiro teor correta e estão me cobrando para retirar uma nova certidão.
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 17:47
Olá, Vanessa!
Verificamos seu pedido e a certidão foi emitida conforme os dados informados na solicitação. Como na solicitação foi indicado apenas o número da matrícula, a certidão foi emitida com base nessa informação.
Caso precise de uma análise mais detalhada, entre em contato com a Ouvidoria do cartório pelo telefone/WhatsApp******* ou pelo site https://******* Estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
20/03/2025 às 23:16
..............
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/03/2025 às 07:24
Sra. Vanessa, lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva. As certidões foram emitidas conforme os dados informados na solicitação, e, após a emissão, não é possível realizar o cancelamento.
Nosso compromisso é sempre oferecer um serviço eficiente e transparente. Esperamos que, em futuras solicitações, sua experiência seja positiva e atenda plenamente às suas expectativas. Seguimos à disposição para auxiliá-la no que for necessário!