30 dias para envio de fotos
Não resolvido
São Paulo - SP
31/10/2019 às 15:07
ID: 96524473
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVi um anuncio de ensaio gestante no site e entrei em contato com a Empresa Registro e Emoção que informou que se eu comprasse com eles e não pelo site fariam o mesmo valor e me dariam como cortesia uma pessoa a mais no ensaio (fechei diretamente com eles, via depósito bancário).
Fiz o ensaio e depois que selecionei as fotos avisaram que demoraria 30 dias devido ao prazo do cupom (retirada pessoalmente em pleno *******... pasmem!), mas eu não fechei via cupom, uma vez que solicitaram que não comprasse no site.
O Peixe Urbano tem alguma ligação com essa inflexibilidade da empresa ou eles que não querem facilitar a relação empresa x cliente?
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Resposta da empresa
31/10/2019 às 15:57
Boa tarde Mariana
Sim, damos opção do cliente comprar diretamente conosco, pois muitos não gostam de fazer pagamentos on- line, (cartão de crédito, boleto ou outros...)
O prazo e as regras devem ser respeitadas mesmo acertando diretamente conosco, até mesmo porque não seria justo com outros clientes que realizam a compra pelo cupom.
Temos outros pacotes fora de sites de compras coletivas onde o cliente tem opção de levar as fotos no mesmo dia.
Espero ter ajudado
Att,
Á direção.
Consideração final do consumidor
31/10/2019 às 16:12
o PRAZO CONTINUA O MESMO... RECEBEREI AS FOTOS (ACHO!) NA MINHA PRÓXIMA GESTAÇÃO RSRSRS
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
31/10/2019 às 16:56
A senhora receberá suas fotos em 30 dias após a data do ensaio. Sim o prazo continua o mesmo e deve-se retirar pessoalmente devido a ter fotos impressas e Mídia de Dvd, enviamos também via correio e as fotos via e-mail.
Caso preferir, poderíamos tratar via WhatsApp ou via telefone para melhor explicarmos.