de emocao nao tem nada
Não resolvido
São Paulo - SP
18/02/2021 às 13:59
ID: 119824483
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesem novembro de ******* comprei um cupom para um ensaio fotografico com 50 fotos sendo 10 impressas ,pois queria registra e eternizar um momento unico pois nao tirava fotos da barriga sem estar coberta pois era cheia de HEMATOMA devido as injecoes de clexane...o que deixavam a barriga roxa entao economizei bastante fazendo meus lacinhos para conseguir ter meu momento em fotos paguei o ******* de tudo para pagar o uber para da tempo e arrumar o https://******* fizemos a fotos eu meu marido e https://******* fazermos as fotos nos levaram ate a loja onde comecou o trato psicologico pedir que se podiam liberar as fotos antes do dia 08 do seguinte mes pois seria meu cha de fralda e disseram que se eu pagarse um pacote de fotos mais cara bem mais cara liberavam ate no outro dia eram varios pacotes de varios presos onde eu ja com o dinheirinho contado do onibus para a volta recusei me sentido constrangida e coagida recusei depois de tantas invertidas,entao disseram ja que nao houve compra de um outro pacote so com30 dias me deram apenas uma foto por https://******* constrangida mais feliz por ter conseguindo fazer as fotos da barriga sem aqueles https://******* de um tempo procurei a empresa e para minha supresa haviam apagado sem se quer uma ligacao as minhas https://******* que no cupom nao estipulam o tempo que a loja teria para apagar.... no aniverssario dela de um ano nao pude colocar as fotos me doeeu tanto chorei quase o niver todo apos o vidio .ate hoje meu filho mais velho lembra que tirou aquelas fotos e pergunta quando vai https://******* choro mais pelo amor de deus nao apenas fotos sao memorias sacrificios feitos trabalhei tanto para isso e hoje nao me resta nada so indignacao de ter minha historia apagada como se nao fosse https://******* meu repudio a esse lugar onde os clientes de nada valem.........
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Resposta da empresa
19/02/2021 às 11:50
Bom dia Sr. Joice
Sim, foi informado o prazo que armazenávamos as Fotos em sistema, tanto
Pelo site do Groupon / Peixe Urbano quanto a nossa equipe.
Sobre as edições detalhadas na pele, também estava descrito nas regras que é a parte, e a Senhora poderia contratar.
Somos uma empresa de grande reconhecimento, e infelizmente entrar em contato depois de 1 ano para receber suas imagens por descuido pessoal não é justo desmerecer a empresa por isso.
Obrigada pela compreensão
Att,
A direção
Réplica do consumidor
21/02/2021 às 13:32
BOA TARDE!
MEU NOME E JOYCE,NÂO ESTAR ESCRITO EM LUGAR NEM UM DAS REGRAS DE QUANDO EU COMPREI O PACOTE NADA ESPECIFICADO DO PRAZO QUE VOCES TERIAM SOBRE AMAZENAR AS https://******* AS FOTOS QUE COMPROVAM E FALAM SOBRE O PRAZO DE ENTREGA.
DESCUIDO E TER UM PESSIMO ATENDIMENTO E SE DESFAZER DE MEMORIAS AFETIVAS DAS PESSOAS ENTRE O PRAZO SEMPRE ENTREI EM CONTATO E POR MORA BEM LONGE DA LOJA NAO TINHA COMO IR BUSCRA E A UNICA OPCAO QUE A LOJA DA ENTREGA POR CORREIO,TANTO QUE ASSIM QUE PUDE ECONOMICAMENTE O FIZ.
DESCUIDO E TER UMA EMPRESA PESSIMA,PESSIMA QUE ACABOU COM MOMENTOS COMO O MEU FOSSE APAGADO COMO UM NADA.
DESCUIDO E VER TANTA GENTE RUIM E QUE PRESTA PESSIMO ATENDIMENTO.
E DETALHE A TINHA TEM O MEU CONTATO E EMAIL E AINDA ASSIM APAGOU,ANTES DE QUEREREM INPURRAR UM SERVICO MAU PRESTADO AOS CLIENTES.
SO LAMENTO POR ESTAREM PROPAGANDO A MELHOR PROPAGANDA AQUELA SABE DE BOCA A BOCA......PESSIMA.
MANDAREI PARA O ZAP DA EMPRESA POIS POR AQUI NAO ESTOU HA CONSEGUIR AS FOTOS DE MEU PACOTE,PARA QUE VOCES ME GRIFEM ONDE ESTAR ESCRITO O PRAZO DE https://******* ACREDITO QUE POSSO SER LEIGA MAIS NAO DEFICIENTE VIZUAL.
Consideração final do consumidor
21/02/2021 às 13:46
PESSIMO,NAO RECOMENDO .
POR FAVOR NAO COMPREM NADA.
A CERTEZA DE RAIVA E DESGOSTO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/02/2021 às 11:32
Boa dia Sr. Joice, estava escrito sim nas REGRAS GERAIS no voucher da Senhora, infelizmente nenhuma empresa armazena imagens mais de 1 ano.
Desculpe não pode ajudar
Sem mais
A direção.