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Tijucas - SC

13/05/2025 às 22:27

ID: 217020025

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estava a procura de um site que me mostrade terrenos com pesquisa pelo cpf ou nome, encontrei então o Registro Rural, ao olhar a pagina imaginei que iria conseguir o que eu estava buscando, logo em seguida apareceu os planos para assinar, no momento até então eu nao havia assinado, pois havia achado muito caro, Poucos minutos depois recebi uma notificação de compra, desde então estou tentando realizar o cancelamento, e me responderam a seguinte mensagem:( Infelizmente, não oferecemos reembolso para assinaturas feitas por engano, conforme nossos Termos de Uso.
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através da sua Área do Cliente.
Se precisar de mais assistência, você pode pedir por uma escalada.
), então mandei novamente mensagem no qual tenho que aguarda 72h para ser atendida. Pela Lei do consumidor diz o seguinte: A Lei do Consumidor, mais precisamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC), prevê o direito ao reembolso em diversas situações, como desistência de compras online (direito de arrependimento), produtos com defeito ou vício, e cobranças indevidas. O artigo 49 do CDC garante o direito de arrependimento em compras fora do estabelecimento comercial, como em lojas virtuais, por telefone ou a domicílio, com um prazo de 7 dias para o consumidor desistir e receber o reembolso, devidamente corrigido.
Eu só quero meu reembolso porque tanta dificuldade ?

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Resposta da empresa

14/05/2025 às 09:57

Bom dia, Lídia!

Pedimos desculpas pelo equívoco da resposta enviada pelo atendimento automatizado (gerada por IA) a informação foi equivocada.

Verificando em nosso sistema de atendimento, constatamos que sua solicitação já foi atendida pelo nosso time de suporte e o seu reembolso já foi encaminhado.

Qualquer dúvida, seguimos à disposição!

Atenciosamente,

Jéter Silveira