PROPAGANDA ENGANOSA

Question

Estava em busca do número de matrícula e do nome do proprietário de um imóvel e encontrei o site desta empresa. Ao consultar pelo CAR na primeira tela, os dados apareceram parcialmente, com várias informações cobertas por asteriscos (****). Acreditei que, ao assinar o plano de R$79,90, teria acesso às informações completas, incluindo matrícula e nome do proprietário.

Após a compra, no entanto, percebi que os dados disponibilizados estavam incompletos e não correspondiam ao que foi mostrado inicialmente na consulta. Me senti induzido a assinar, pois o site indicava que a assinatura era necessária para acessar esses detalhes adicionais.

Abri um chamado para relatar o problema, mas não tive resposta, mesmo após cobrança via e-mail. Gostaria do reembolso do valor pago, uma vez que considero essa situação uma propaganda enganosa.

Obrigado.

Accepted Answer

Olá, Humberto!

Tentamos contato telefônico com você, mas infelizmente não tivemos sucesso.

Entendemos sua frustração, e pudemos verificar por meio dos comprovantes que enviou que suas tentativas de contato caíram em um sistema antigo de suporte, provavelmente por algum erro no processo de migração (quando a resposta foi para o email de thread já existente, era um email do próprio sistema, e não do Registro Rural).

Para falar com nosso atendimento, você pode entrar em contato com a gente pelo email ******* (se possível, enviando uma nova mensagem, sem responder a uma mensagem já existente).

Sobre o fato de você não ter encontrado os documentos que precisava, verificamos também que você não chegou a completar o processo de validação do perfil (faltou a fazer a assinatura dos termos de uso via Clicksign), necessária para acesso aos Relatórios em PDF, que possuem informações mais completas.

De todo modo, assim que recebemos seu contato aqui pelo site do Reclame Aqui, já providenciamos o estorno de *******% do valor pago pela assinatura em nosso site, peço desculpas pelo transtorno, e conte conosco!

Atenciosamente,

Jéter Silveira
Cofundador & CEO

PROPAGANDA ENGANOSA

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor