Atraso na entrega via SEDEX e falta de solução da Registron para pedido de resistência para seladora
Em réplica
Nova Serrana - MG
01/02/2026 às 14:30
ID: 239446383
nome: *****
pedido:*****
Eu fiz um pedido no 23/01/2026 de uma Resistência para Seladora a Vácuo Pw300a / 300r (33cm) (Ref. 38527) ,
onde eu decidir optar pela forma de entrega via SEDEX, pois segundo o próprio site informava que o prazo era de 2 dias uteis a previsão de chegada, enquanto o modo convencional era de 6 dias, pois trabalho com manutenção em maquinas de fechamento a vacuo, e o unico lugar que vende essa resistencia especifica do modelo RG-PW300A que e de fabricação e venda da Registron, somente no site deles. porem ate o momento dessa reclamação o produto ainda nao chegou ou seja apos quase 10 dias , entrei em contado com a empresa no dia 29/01/2026 para tentar resolver pelo telefone e a atendente disse que nao podia, me ajudar e disse que a unica forma era enviar email para o SAC , nao tinha telefone para o SAc e muito menos contato mais rapido tipo pelo whatzzap, no dia 30 enviei um email para o sac , e a resposta deles foi a seguinte.Como não trabalhamos sábado e domingo, fizemos a postagem na segunda-feira (26/01/26).
Segue abaixo print do site dos correios com o código de rastreio. Vamos entrar em contato com a agência dos correios que fez postagem, para saber se é possível agilizar.
Apenas isso, onde eu respondir pra eles que fazer o restreio eu ja tinha feito eu queria uma solução, pois, paguei mais caro pra vim pelo sedex cujo o valor do envio ficou mais caro do que o proprio produto, pra o mesmo chegasse rapido, Resumo , paguei mais caro o dobro, produto nao chegou , esta gerando prejuízos pois estou sem poder trabalhar, estou com a maqui na parada na minha oficina , e nao tive o minimo de atenção por parte da empresa (Registron), quero saber como vai ficar isso , quem vai arcar com os meus prejuizos, e pelo frete que paguei atoa. quero e preciso de uma solução. nao vou ficar no prejuizo.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 09:55
Bom dia.
Nosso setor de expedição está cobrando os correios para saber o motivo da demora.
Caso o correio não entregue hoje, vamos despachar outra resistência e pedir para o correio devolver a primeira encomenda.
Att
Equipe Registron
Réplica do consumidor
02/02/2026 às 11:26
O produto ainda não chegou , estou sem poder trabalhar , comprei essa máquina cara de vcs , nao sabia dessa burocracia toda pra fazer uma simples troca de resistência do equipamento, eu quero que seja feito o reembolso total do frete que foi pago, pois o mesmo nao cumpriu com o prazo, oque mais me deixa sem entender, é que em pleno século 21 na era da inteligência artificial. a empresa nao ter controle de entrega dos produtos. hoje em qualquer API do mercado consegue fazer essa integração em tempo real para acompanhamento de entregas em casos específicos como Sedex, e caso aconteça como agora ter condições de agilizar o processo e resolver em tempo ágil. pois a responsabilidade da entrega e de totalidade da empresa , essa que decide quem e qual tipo de serviço a ser contratado. e uma grande falta de respeito para com cliente final. ninguém resolve nada por la .O único contato que existe pra resolver esse tipo de problema e por e-mail, isso e inadmissível. quero meu reembolso total .
Réplica da empresa
02/02/2026 às 17:22
Boa tarde.
No site dos correios apareceu a informa
uevo que o objeto foi entregue.
Att
Equipe Registron
Réplica do consumidor
02/02/2026 às 19:52
Muito facil falar que no site apareceu que foi entregue hoje , depois de 10 dias , mesmo tendo pago frete sedex, isso precisa postar aqui nao , o correios notifica, e outra coisa o produto chegou com as medidas diferente do anuncio , onde o mesmo fala que e compativel com a maquina que comprei da empresa de voces, e ai como faço pra instalar agora se o produto veio maior? alem da demora de todo transtorno o produto veio errado.