Registron Máquinas e Seladoras para Embalagens

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Ibirité - MG

14/03/2026 às 11:47

ID: 243263833

Fiz uma compra de cápsulas de plástico vazias, compatíveis com as máquinas Nespresso (Nescafé), e as cápsulas não tiveram funcionamento satisfatório. As cápsulas tinham excesso de material, razão pela qual dificultava o fechamento da máquina - que foi adquirida nova somente para o teste das cápsulas; a água não passava por dentro das cápsulas, ela ficava retida na máquina e não saía praticamente nenhuma gota de café; o selo cumpriu com a função e não rompeu na solda e a máquina foi testada com as cápsulas originais Nespresso e funcionou perfeitamente.
Entrei em contato com a assistência técnica em três tentativas, porém, não tive sucesso. A primeira tentativa no dia 16/02/2026, a segunda no dia 04/03/2026 e a terceira no dia 09/03/2026. Enviei fotos e vídeos na primeira tentativa e não tive retorno. Na segunda tentativa tive que reenviar as fotos e vídeos e não tive êxito novamente. Na terceira tentativa não obtive nenhuma resposta. Enviei todas as informações solicitadas pela assistência técnica, com riqueza em detalhes. O atendimento de pós-venda é muito ruim, não foi gerado nenhum protocolo de atendimento e o problema não foi resolvido. Fiquei com o prejuízo, além de tentarem me vender mais produtos sem terem resolvido o meu problema.