Registron Máquinas e Seladoras para Embalagens

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

30/03/2026 às 13:29

ID: 244707791

Venho por meio deste expressar minha profunda indignação com o atual sistema de pós-venda e manutenção da empresa Registron.
Sou cliente antigo da marca e, infelizmente, percebi que a qualidade do atendimento caiu drasticamente de uns anos para cá. Não é aceitável que uma empresa desse porte trate seus clientes, especialmente os de longa data, com tamanha morosidade.
Atualmente, o fluxo imposto por eles é de:
5 dias úteis apenas para passar um orçamento de conserto;
Mais 5 dias úteis (no mínimo) para realizar o reparo após a aprovação.
Estamos falando de pelo menos duas semanas de espera por um equipamento que é essencial. É um tempo absurdo e um desrespeito com quem confia na marca há anos. O suporte técnico parece não ter urgência em resolver os problemas de quem gera receita para a empresa.
Gostaria de um posicionamento da Registron sobre essa política de prazos e, principalmente, uma solução ágil para o meu caso atual OS *****. Como cliente fiel, esperava uma consideração e uma agilidade que hoje não encontro mais na empresa.
No aguardo de uma solução urgente.