Registron Máquinas e Seladoras para Embalagens

Reclamar dessa empresa

Igarapé - MG

30/08/2026 às 14:01

ID: 257752171

Título: Máquina enviada para assistência e desaparecida há mais de 20 dias total falta de solução e suporte da Registron

Comprei uma máquina de embalar a vácuo da Registron com o objetivo de melhorar e agilizar minha produção. Infelizmente, o que deveria ser uma solução acabou se transformando em um enorme problema, causando transtornos, perda de tempo e prejuízos para minha empresa.

Iniciei a tratativa com a empresa no dia 07/07/2026. Depois disso, foram realizados cinco agendamentos de coleta que não foram concluídos pela transportadora.

Somente na sexta tentativa, finalmente conseguiram realizar a coleta da máquina, através da transportadora Rodonaves, no dia 08/08/2026.

Hoje, 30/08/2026, já se passaram mais de 20 dias desde a coleta e a situação é simplesmente inacreditável: a própria Registron não sabe onde está a minha máquina.

Tenho entrado em contato com a empresa e a resposta que recebo é apenas que estão "resolvendo". Porém, até o momento, não me informaram onde a máquina está, qual foi o problema no transporte, quando ela será localizada ou quando será devolvida.

O mais absurdo aconteceu quando entrei em contato por telefone e fui informado de que eu deveria resolver o problema diretamente com a transportadora.

Ora, eu não contratei a transportadora, não agendei a coleta e não fiz nenhum acordo com a Rodonaves. Toda a tratativa de coleta e transporte foi realizada pela própria Registron. Portanto, não é razoável transferir para mim a responsabilidade de localizar uma máquina que foi entregue à transportadora por orientação e organização da própria empresa.

Comprei essa máquina justamente para melhorar minha produção, mas aconteceu exatamente o contrário. O problema acabou prejudicando minha operação a tal ponto que precisei comprar outra máquina para conseguir continuar trabalhando, pois não posso simplesmente ficar sem o equipamento.

Estou completamente perdido em relação à máquina. Não sei onde ela está, não sei se realmente será encontrada, não sei quando será devolvida e não tenho sequer uma previsão concreta para a solução do problema.

O sentimento que fica depois de toda essa situação é de frustração e arrependimento pela compra.

Não estou pedindo nada absurdo. Quero apenas que a Registron assuma a responsabilidade pela situação, localize imediatamente minha máquina e apresente uma solução concreta, com prazo definido para a resolução.

Espero que, através desta reclamação, a empresa finalmente trate o caso com a seriedade que ele merece e me informe:

Onde está minha máquina atualmente;
O que aconteceu com o transporte realizado pela Rodonaves;
Qual é a previsão real para a localização e devolução da máquina;
Qual solução a Registron irá oferecer diante de todo o transtorno e prejuízo causado.

Até o momento, a única coisa que tenho certeza sobre essa compra é o arrependimento.