Registron Máquinas e Seladoras para Embalagens

Reclamar dessa empresa

Vila Velha - ES

20/07/2026 às 07:53

ID: 254315471

Gostaria de registrar minha experiência para alertar outros consumidores e buscar uma solução definitiva para o problema.

Na segunda feira, 22 de Junho de 2026, saí do Espírito Santo e viajei até a empresa exclusivamente para adquirir uma máquina recravadora. Fiz essa viagem presencialmente porque acreditava que seria a forma mais segura de garantir que o equipamento estivesse em perfeito funcionamento antes da compra.

Para isso, tive despesas com combustível, pedágios, hospedagem e alimentação, além do tempo investido no deslocamento.

Durante a compra, solicitei que fosse realizado um teste de funcionamento da máquina, justamente para evitar qualquer contratempo. Fui informado de que o teste não poderia ser realizado naquele momento. Mesmo sem essa verificação, decidi prosseguir com a compra porque já possuía um compromisso profissional para utilizar a máquina no sábado da mesma semana e confiei que o equipamento estaria em perfeitas condições.

Ao retornar ao Espírito Santo e realizar os primeiros testes, constatei que a máquina simplesmente não funcionava.

A partir desse momento, iniciou-se outro problema: o suporte técnico. O atendimento foi extremamente demorado, com atrasos, horários de retorno não cumpridos e falta de informações claras sobre a solução. Em nenhum momento houve a agilidade esperada para um equipamento novo, adquirido para uso imediato.

Como consequência, não consegui utilizar a máquina no evento para o qual ela havia sido comprada, comprometendo um serviço já vendido ao meu cliente e causando prejuízos profissionais, além de todo o desgaste e da frustração gerados pela situação.

Desde então, encaminhei diversas mensagens à empresa solicitando uma solução amigável, incluindo a devolução do valor pago pela máquina. Infelizmente, minhas tentativas de contato não resultaram em uma solução efetiva, motivo pelo qual estou registrando esta reclamação, hoje é 20 de Julho e a empresa em questão não retorna mais as mensagens pelo aplicativo.

Ressalto que, neste momento, sequer estou solicitando o ressarcimento das despesas que tive com a viagem, hospedagem, alimentação, deslocamento e com a compra das latas utilizadas no equipamento, embora todos esses gastos tenham ocorrido em razão da aquisição de uma máquina que chegou sem condições de uso.

Meu pedido é simples: a devolução integral do valor pago pela máquina, considerando que o equipamento apresentou defeito desde o primeiro uso, não cumpriu sua finalidade e a empresa não apresentou uma solução satisfatória dentro de um prazo razoável.

Estou registrando esta reclamação para que outros consumidores conheçam minha experiência antes de realizar uma compra e para que a empresa tenha mais uma oportunidade de resolver o problema de forma amigável.

Caso não haja uma solução, reunirei toda a documentação conversas, comprovantes de compra, despesas da viagem e demais provas para buscar meus direitos pelos meios legais cabíveis.

Atenciosamente,

Fabricio Ferreira