Registron Máquinas e Seladoras para Embalagens

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Concórdia - SC

03/07/2026 às 08:58

ID: 252981197

Adquiri uma máquina da Registron há aproximadamente um ano com a finalidade específica de embalar sílica gel em sachês de 1 g. No momento da compra, o vendedor foi informado claramente sobre essa aplicação e confirmou que o equipamento atenderia essa necessidade.

Desde o início enfrentei diversos problemas. A máquina apresenta dificuldades para manter a precisão na pesagem, o que compromete diretamente a produção. Além disso, vários componentes demonstraram baixa durabilidade e qualidade abaixo do esperado para um equipamento industrial.

Ao longo desse período, também tive uma experiência muito ruim com o pós-venda. O atendimento é lento, as respostas demoram excessivamente e a solução dos problemas nunca ocorre com a agilidade necessária para quem depende da máquina para trabalhar.

Recentemente precisei substituir algumas peças que sofreram desgaste e danos durante o uso. Para minha surpresa, fui informado de que a empresa não possui as peças disponíveis em estoque. Além da demora no atendimento, não recebi uma solução adequada para um equipamento que ainda está em operação e depende de suporte e fornecimento de componentes.

Minha principal insatisfação não é apenas com os problemas técnicos da máquina, mas também com a falta de suporte pós-venda e a dificuldade em obter peças de reposição. Um fabricante de equipamentos industriais precisa oferecer assistência eficiente e disponibilidade mínima de componentes para seus clientes.

Aguardo um posicionamento da empresa com uma solução concreta para o fornecimento das peças necessárias e para os problemas recorrentes apresentados pelo equipamento.