Máquinas de envase com defeito, manual incorreto e falta de suporte técnico pós-venda.

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Aparecida de Goiânia - GO

26/08/2026 às 10:43

ID: 257421961

Compramos 2 máquinas de envase, para adiantar produção, porém tem sido tanto problemas, que só atrapalhou minha produção, mandaram as máquinas com Manual de outra máquina, para fazer a instalação da rede de Ar, os técnicos tiveram que quase implorar apoio para saber como seria a lubrificação das máquinas, pois nao fazia sentido o Manual com a Máquina, e nao tinha como fazer a lubrificação das máquinas (pistões) somente respostas vazias, e pra piorar mandaram chaves para desmontar as partes propícias para higienização que nao suportam o aperto de que veio de fábrica, resumo Parafusos espanados, e nao consigo higienizar as máquinas, pos venda? Esquece a vendedora que me atendeu não me responde mais, total descaso com o cliente, nao comprem dessa empresa, arrependimento total, dinheiro que pelo jeito vai pro [Editado pelo Reclame Aqui] junto com as máquinas.

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Resposta da empresa

26/08/2026 às 11:06

Olá!!!
Informamos que seu caso está em tratativa através do protocolo *****.
Para resolvermos seu caso da maneira mais eficiente, peço por gentileza para que mantenha o contato através do nosso canal [email protected]
Ficamos no aguardo do seu e-mail
Att
Equipe Registron