Registron Máquinas e Seladoras para Embalagens

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

23/09/2026 às 12:19

ID: 259848157

Comprei uma **Seladora Registron RG-300** pelo Mercado Livre, pedido n *********, pelo valor de **R$ 584,96 à vista**.

O equipamento chegou em condições extremamente decepcionantes: **sujo, com diversas marcas e, pior, sem funcionar**. A máquina **não puxa vácuo e não realiza a selagem**, tornando o produto completamente inutilizável.

O mais absurdo é que eu estava aguardando esse equipamento justamente para iniciar uma produção para um evento neste final de semana. Fiz a compra contando com um produto novo, testado e funcionando. Agora, além do transtorno, fiquei impossibilitado de utilizar o equipamento no momento em que mais precisava.

E a situação fica ainda pior: hoje o mesmo equipamento está anunciado por aproximadamente **R$ 822,00**. Ou seja, simplesmente devolver o produto e receber o valor pago não resolve meu problema, porque **não consigo comprar novamente o mesmo modelo pelo valor da minha compra original**.

Confesso que minha decepção com a Registron é enorme. Um amigo do mesmo ramo havia me recomendado comprar uma máquina da **Cetro**, mas resolvi dar uma oportunidade à Registron. Infelizmente, até o momento, a experiência está mostrando que fiz a escolha errada.

Não considero aceitável que uma empresa envie para um cliente um equipamento nessas condições. Gostaria inclusive de saber **qual controle de qualidade foi realizado antes desse produto sair para entrega**, porque é difícil acreditar que uma máquina suja, marcada e sem executar suas funções básicas tenha sido devidamente testada.

Diante disso, **não quero apenas um pedido de desculpas ou o simples estorno do valor pago**. Preciso de uma solução que realmente repare o problema causado.

Solicito que a Registron apresente uma das seguintes soluções: **a substituição imediata por uma Seladora RG-300 nova, testada e em perfeito funcionamento, mantendo o valor da minha compra original; ou uma condição comercial/desconto suficiente para que eu consiga adquirir outra máquina equivalente da própria empresa sem ter que arcar com a diferença causada pelo aumento do preço.**

Espero que a Registron demonstre preocupação com o cliente e resolva essa situação de forma rápida e justa. Caso contrário, infelizmente minha primeira experiência com a marca terá sido extremamente negativa.

Aguardo um retorno objetivo e uma solução.