Promessa de liberação no mesmo dia não cumprida e comprovante de pagamento ignorado
Resolvido
São Paulo - SP
25/06/2026 às 17:33
ID: 252360975
Fiz uma compra nessa empresa com a promessa do pedido ser liberado no mesmo dia após a confirmação do pagamento.
Enviei o comprovante de pagamento para o vendedor e não consegui aproveitar o caminhão que estava aí para fazer a retirada, com a desculpa que o valor não havia entrado na conta.
Fico no aguardo de uma explicação.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 17:38
A liberação do pedido é feita apenas após a confirmação do pagamento. Como o pagamento foi via DOC, entrou apenas no dia seguinte da transação. Para constar no mesmo dia, o pagamento deveria ter sido feito via PIX ou TED.
Mas ficamos felizes em saber que o caminhão de vcs conseguiu efetuar a coleta no dia seguinte do envio do comprovante.
Att
Equipe Registron
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 18:34
Fiquei desapontado inicialmente, mas agora entendi o ocorrido. Agradeço pelo retorno rápido da empresa e fico satisfeito em ver que houve atenção e compromisso em esclarecer a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10