Seladora a vácuo com defeito e descaso da empresa, causando prejuízos e perda de contrato
Em réplica
Tremembé - SP
30/04/2026 às 15:25
ID: 247402865
Realizei a compra no dia 17/11/2025 no canal de vendas do whatsapp, fui atendida pela vendedora Amanda. Adquiri uma seladora a vácuo RG DZ 320. Prometeram entregar em 3 dias, porém esse prazo não foi respeitado. Recebi o produto apenas dia 25/11/2025 e tive um prejuízo de R$ 9000,00 de produtos que não embalei de forma correta por falta do equipamento. Dia 26/11/2025 Testei o equipamento e constatei que não estava funcionando. Entrei em contato com a empresa e eles vieram prontamente trocar o equipamento com defeito por um novo dia 28/11/2025. Por falta de serviço, não consegui testar logo. Dia 03/03/2026 ao testar, observei novamente que estava com defeito. Entrei em contato e pedi a devolução do dinheiro, mas a empresa me respondeu que já havia passado do prazo pra pedir a devolução do dinheiro e me garantiram entregar o equipamento já concertado em no máximo 30 dias, ou a devolução do dinheiro. Esse prazo venceu dia 09/04/2026 e desde de então estou sem o produto e sem resposta da empresa. Perdi meu contrato de trabalho por falta do equipamento. Não recomendo essa empresa pra ninguém.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 16:57
Olá!!!
Informamos que seu caso está em tratativa através do protocolo *****
Para resolvermos seu caso da maneira mais eficiente, favor manter o contato com a vendedora Amanda
Att
Equipe Registron
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 12:07
Na quinta feira dia 30/04 à tarde, a vendedora ***** entrou em contato pedindo o número do Pix para fazer o ressarcimento do valor, porém foi depositado apenas dia 04/05 após 12:00 R$ 4.182,84 sendo que eu havia pago R$ 4.200, não foi ressarcido o valor total. Além disso, nesse meio tempo, meu dinheiro desvalorizou demais na mão da empresa, enquanto não resolveram meu problema. Na data do ressarcimento, o mesmo equipamento estava custando R$
6.490,00, ficando inviável eu conseguir adquirir outra máquina parecida pra fazer o mesmo trabalho. Sigo sem o serviço por conta de todo esse contratempo.
Réplica da empresa
05/05/2026 às 14:17
Boa tarde.
O valor pago foi R$ 4.182,84 e não R$ 4.200,00.
Att
Equipe Registron
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 18:16
Não resolveu pq o que a registron me ressarciu não dá pra comprar outro equipamento que faça o mesmo serviço poia a mesma está custando 6.490 ,00 como vou continuar trabalhando se não consigo comprar outra máquina