Seladora RG PW 420A com defeito, atraso na entrega e burocracia excessiva para devolução e estorno.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Lages - SC

26/05/2026 às 00:23

ID: 249672225

Comprei seladora RG PW 420A com defeito no dia 30/04 ! Chegou atrasada , chegou cheia de defeitos e no final já não funcionava mais , isso com uma semana de uso !!
Fizemos a devolução pelo mercado livre porém altamente burocrática , cheia de prazos absurdos para quem usa seladora profissional para TRABALHAR!! Meu negócio está parado des do dia que estragou, 2 dias para apenas para enviar um QR Code para devolução ,pois a registron tinha que analisar antes - SIM , é sério isso!!!!
5 dias para chegar na fábrica e PASMEM . Mais 3 dias apenas para eles abrirem a caixa e constatar que foi devolvido corretamente! Isto é abusivo, é um desrespeito com quem pagou caro e acreditou na empresa ! Liguei para a empresa e fiz contato pelo WhatsApp, mas a atendente grosseira e com má vontade não deu nenhuma importância para o meu caso ! Ou seja, você é [Editado pelo Reclame Aqui] e eles ainda acham ruim devolver o produto de péssima qualidade, descartável !!! Solicitei a gentileza de agilizarem o processo visto que o mercado livre garantiu que O AVANÇO DA tratativa dependia apenas da Registron, mas continuaram fazendo pouco caso !! Continuo sem poder entregar minhas pizzas para os revendedores , continuo sem receber nada , continuo sem q máquina e eles continuam com o MEU DINHEIRO !!! Devolvam o me dinheiro !!!!!!!!!!!!!

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Resposta da empresa

27/05/2026 às 14:13

Boa tarde.
Conforme conversado pelo WhatsApp, o estorno do valor pago foi realizado na data de ontem diretamente na plataforma do mercado livre.
Att
Equipe Registron

Consideração final do consumidor

28/05/2026 às 12:47

O problema foi resolvido e o estorno realizado , porém só consegui que fosse feito através do Reclame Aqui, diretamente com a empresa fui extremamente mal atendida e tratada com descaso diversas vezes pela atendente! Após reclamação fui prontamente atendida e solucionaram o caso !!! Não precisaria ter que resolver desta forma, o pós-venda deveria ser tão importante quanto a venda ! Fica a dica para próximas reclamações serem acolhidas de forma humanizada respeitando o cliente [Editado pelo Reclame Aqui]. Obrigada !!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7