Cobrança indevida e solicitação de cancelamento de boletos emitidos sem autorização

Reclamação em réplica

Em réplica

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Sinop - MT

04/11/2025 às 11:15

ID: 230996003

Prezados(as) da Marcas e Domínios (Registros e Hospedagem)

Venho por meio desta contestar e solicitar o cancelamento imediato de boletos indevidamente emitidos em nome do meu CNPJ *****, sem que exista contrato, pedido, autorização ou relação comercial com essa empresa.

Fatos:

Recebi/identifiquei a emissão de boletos em meu CNPJ sem consentimento.

Não firmei contrato, não utilizei serviços e não reconheço qualquer débito.

Tais cobranças induzem ao erro e geram risco financeiro e reputacional.

Solicitações objetivas:

Cancelamento imediato de todos os boletos já emitidos e bloqueio de novas emissões para o meu CNPJ;

Declaração formal de inexistência de débito e envio do protocolo de encerramento/cancelamento;

Exclusão dos meus dados pessoais/empresariais dos cadastros da empresa e de terceiros com quem tenham sido compartilhados, com base na LGPD (Lei 13.709/2018, art. 18);

Caso meus dados tenham sido repassados a bancos, registradoras ou parceiros de cobrança, solicito comunicação a todos para que bloqueiem novas cobranças e retifiquem os cadastros;

Se houver qualquer negativação (Serasa/Boa Vista/Quod etc.), exijo retirada imediata, com comprovante, e responsabilização por eventuais prejuízos.

Fundamentação resumida:

CDC (Lei 8.078/1990): práticas abusivas e cobrança indevida (arts. 39 e 42), dever de informação e segurança (art. 6), responsabilidade objetiva por falha (art. 14).

LGPD: direitos do titular (art. 18) e segurança no tratamento de dados (art. 46).

Prazo:

Aguardo solução integral em até 5 (cinco) dias úteis, com confirmação por escrito e envio dos respectivos protocolos.

Com sincera intenção de resolver por vias extrajudiciais.

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Resposta da empresa

04/11/2025 às 13:11

Olá Prezado,

Diante dessa situação, pedimos à gentileza se reportar através do nosso endereço eletrônico abaixo citado para que possamos tratar de tais assuntos buscando uma solução imediata.
Favor nos enviar numero do documento, data do vencimento e Cnpj pra exclusão.

Aguardamos seu contato, conte conosco.

Departamento de Relacionamento,
Registros e Hospedagens
Central de Atendimento - ******* ******* *******
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Réplica do consumidor

04/11/2025 às 15:31

28.*******.*******/*******15

n doc:*********************00

venc 06/11

Não desejo receber novas propostas

Réplica da empresa

05/11/2025 às 13:20

Olá, Seja bem-vindo a Registros e Hospedagens!

Prezados,

Conforme solicitado, realizei o cancelamento da via em questão e neste momento não existem produtos ativos em seu painel. O boleto no DDA, geralmente, é retirado em até 4 dias úteis (prazo da maioria dos bancos), mas, caso não seja retirado de seu DDA - você pode retirá-lo manualmente no aplicativo do seu banco.

Departamento de Relacionamento,
Registros e Hospedagens
Central de Atendimento ******* ******* *******