Ameaças e Coação Após Suposto Contrato de Empréstimo Abusivo

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/09/2025 às 00:21

ID: 226430195

Vi um anúncio no Facebook sobre empréstimo sem taxas antecipadas e entrei em contato, me informaram as parcelas e valores do valor que eu precisava, pediram meu endereço, meus documentos, mandei. Me enviaram um contrato (extremamente abusivo), assinei. Mas assinei pelo Word, ou seja, assinatura sem nenhum valor jurídico/legal. Deu 10 minutos, voltaram me dizendo que eu teria que pagar uma taxa do "advogado" eu sabendo que isso é [Editado pelo Reclame Aqui] neguei e agradeci. Recebo de respostas ameaças que agiotas iriam vir na minha casa pegar minhas coisas de valor pra quitar o valor de uma suposta "multa" que eu teria que arcar por quebra de contrato. A empresa não me enviou NENHUM valor, o empréstimo NAO está valendo e também não assinei oficialmente. Portanto esse contrato não tem nenhuma validade legal de me cobrar nada. Muito menos, uma empresa digna que se diga, não fala que vai "mandar agiotas" na minha casa pegar minhas coisas. Fiquei morrendo de medo das ameaças. Tive que chamar uma viatura aqui. Agora só Deus pra conseguir dormir com essas ameaças na cabeça. Moro sozinha com minha esposa, fui enganada pelo "atendente" seduzida a passar meus dados que o negócio era sério. E no fim, fiquei sem empréstimo e com medo de invadirem minha casa a qualquer momento. Abri um b.o com os dados da empresa, pois infelizmente foi em nome da empresa que levei as ameaças.

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Resposta da empresa

06/01/2026 às 11:52

Prezada Letícia,

A PREVIDÊNCIA BRB (REGIUS Sociedade Civil de Previdência Privada) é uma Entidade Fechada de Previdência Complementar (EFPC), nos termos da Lei Complementar n 109/2001, que administra planos de benefícios exclusivamente para seus participantes e assistidos, não atuando como Entidade aberta ao público em geral e não ofertando produtos ou serviços a terceiros estranhos aos seus planos.

As linhas de empréstimos eventualmente disponibilizadas pela Entidade destinam-se exclusivamente aos seus participantes regularmente vinculados aos planos por ela administrados, observados os critérios regulamentares internos e normativos aplicáveis. O processo de concessão é realizado em ambiente digital seguro, não havendo qualquer tipo de intermediação por terceiros, representantes externos, atendentes informais, aplicativos de mensagens ou redes sociais.

A PREVIDÊNCIA BRB não realiza contato ativo por WhatsApp, Facebook, Instagram ou plataformas similares para oferta de empréstimos ao público em geral, tampouco solicita envio prévio de documentos por esses meios, não exige pagamento de taxas, comissões, honorários ou qualquer valor antecipado para análise, liberação ou formalização de operações, e não condiciona a concessão de empréstimos ao pagamento de quaisquer encargos prévios.

Todo o acesso às informações, simulações, contratações e acompanhamento de empréstimos ocorre exclusivamente por meio do Portal do Participante, em ambiente restrito, mediante autenticação individual por login e senha, disponível no site institucional da Entidade: https://previdenciabrb.org.br/

Situações como a relatada não possuem qualquer vínculo com a PREVIDÊNCIA BRB e apresentam claros indícios de tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] e de uso indevido do nome desta Entidade por terceiros, o que, além de ilícito, pode configurar [Editado pelo Reclame Aqui] diversos, tais como o de [Editado pelo Reclame Aqui] e ameaça, entre outros.

Diante disso, orientamos que:

não seja realizado qualquer tipo de pagamento;
não sejam fornecidos documentos, dados pessoais, bancários ou códigos de verificação;
sejam preservadas todas as evidências (mensagens, números de telefone, perfis, contratos enviados, comprovantes e prints);
seja registrado boletim de ocorrência junto às autoridades policiais competentes;
e, se necessário, sejam buscadas orientações junto aos órgãos de defesa do consumidor e às autoridades judiciárias.

A PREVIDÊNCIA BRB repudia veementemente esse tipo de prática, adota medidas permanentes de monitoramento e prevenção contra uso indevido de sua marca e permanece à disposição para prestar esclarecimentos adicionais por seus canais oficiais disponíveis no seu site institucional.

Consideração final do consumidor

09/01/2026 às 12:59

Não conheço a empresa e o primeiro contato foi péssimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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